A Mundial Logistics Group atua em operações logísticas de grande escala, em contextos que exigem alto nível de padronização e atenção constante à segurança. A empresa já possuía um volume expressivo de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) formalizados. O desafio estava em garantir que esses procedimentos fossem compreendidos e aplicados de forma consistente no dia a dia da operação, por equipes diversas e distribuídas.
Com esse objetivo, a Escol.AI passou a atuar junto à Mundial na transformação dos POPs em trilhas digitais de aprendizagem, desenhadas para apoiar a capacitação operacional, facilitar o entendimento dos processos e reduzir riscos associados à execução incorreta de atividades.
O ponto de partida
Antes do projeto, a capacitação estava concentrada em documentos técnicos e treinamentos pontuais, muitas vezes presenciais ou expositivos. Por isso, dúvidas recorrentes sobre procedimentos já treinados, interpretações diferentes de uma mesma instrução e baixa retenção do conteúdo ao longo do tempo eram dores comuns.
Diante da complexidade das operações e da necessidade de manter padrões elevados de segurança, tornou-se essencial adotar uma forma mais eficiente e contínua de transmitir e reforçar os procedimentos no cotidiano da empresa.
“Tornou-se essencial adotar uma forma mais eficiente e contínua de transmitir e reforçar os procedimentos no cotidiano da empresa.”
A abordagem adotada
A solução construída em parceria com a Escol.AI partiu da adaptação dos POPs existentes para formatos digitais mais claros, acessíveis e alinhados à rotina dos colaboradores. Ao todo, foram desenvolvidos mais de 50 treinamentos gamificados, construídos diretamente a partir dos procedimentos operacionais da empresa e em colaboração com profissionais que vivenciam a operação no dia a dia.
Exemplo ilustrativo de trilha de aprendizagem digital.
Os conteúdos foram pensados para o público adulto, incorporando práticas consolidadas de educação corporativa e aprendizagem aplicada. As trilhas utilizam atividades práticas, avaliações baseadas em situações reais, recursos interativos e avatares instrucionais para contextualizar os procedimentos e apoiar a compreensão.
Resultados obtidos
Com os treinamentos centralizados em uma única plataforma e integrados à rotina da empresa, os colaboradores passaram a ter acesso contínuo aos conteúdos, podendo consultar e revisar procedimentos sempre que necessário.
Após a implementação das trilhas digitais, a Mundial registrou uma redução expressiva nos acidentes de trabalho, com zero ocorrências no período mais recente. Além desse resultado, outros efeitos se tornaram evidentes ao longo do tempo. A dependência de treinamentos informais diminuiu, enquanto a execução dos procedimentos ganhou mais previsibilidade e consistência.
Essas mudanças reforçam que a capacitação estruturada, quando conectada à realidade da operação, contribui diretamente para a redução de riscos e para o fortalecimento da cultura de segurança.
A experiência da Mundial também mostra que a efetividade da capacitação corporativa está ligada à capacidade de traduzir linguagem técnica em conteúdos compreensíveis e aplicáveis, bem como à difusão organizada do conhecimento como base para a padronização e a segurança operacional.
