A maior rede de spas urbanos do Brasil precisava preparar equipes distribuídas por todo o país, atualizar conhecimento com mais agilidade e sustentar o padrão da marca enquanto a operação crescia.
A Escol.ai estruturou essa experiência de aprendizagem de ponta a ponta.
“Foram mais de 14 técnicas revitalizadas. Cada técnica com três vídeos em português e mais três em espanhol — mais de 80 horas de edição. A Escol.ai esteve ali o tempo inteiro, muito solícita. A gente conseguiu colocar a mão na massa, juntos.”
Nayara Medeiros — Coordenadora, Buddha Spa CollegeUma operação complexa exige que conhecimento, processos e padrões de atendimento consigam chegar às equipes com consistência.
No vídeo, a liderança do Buddha Spa College conta como essa estrutura foi construída e o impacto que a nova experiência de capacitação trouxe para a operação.
Com o crescimento da rede, o modelo presencial de formação passou a limitar a velocidade com que o conhecimento poderia chegar às unidades.
Atualizar conteúdos, preparar novos profissionais, acompanhar o desenvolvimento das equipes e manter consistência entre diferentes localidades exigia uma estrutura preparada para a escala da operação.
Levar o treinamento para equipes distribuídas pelo Brasil.
Criar uma estrutura em que novos conteúdos pudessem entrar com mais velocidade.
Ajudar diferentes unidades a acessar os mesmos padrões, processos e conhecimentos.
Dar mais visibilidade sobre a jornada e a evolução dos profissionais.
A Escol.ai estruturou a experiência do Buddha Spa College, organizando tecnologia, conteúdo e jornada de aprendizagem em um único ecossistema.
Organização das jornadas e trilhas de acordo com as necessidades dos diferentes públicos da rede.
Transformação de materiais existentes e desenvolvimento de novos treinamentos em formatos mais adequados à aprendizagem digital.
Produção de materiais para atender diferentes públicos e ampliar o alcance da capacitação.
Atividades, avaliações e recursos de gamificação para criar uma jornada mais dinâmica.
Conteúdos e experiências organizados dentro da LXP Ludos, criando um ponto central para a capacitação da rede.
